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第一章　招聘与选拔的准备1

第一节　岗位分析2

一、什么是岗位分析2

二、岗位分析的作用3

三、岗位分析的内容3

四、岗位分析的方法5

五、岗位说明书的编制11

第二节　人力资源规划22

一、人力资源规划的流程22

二、人力资源需求预测25

三、人力资源供给预测28

四、人力资源供需平衡分析31

第三节　制订招聘计划32

一、招聘时间的选择32

二、招聘渠道的选择32

三、筛选人数的确定32

四、招聘经费的预算33

五、编制招聘计划表33

第四节　招聘文书与工具37

一、人力资源规划方案37

二、各类招聘工具表单43

第二章 招聘的方法和流程47

第一节　制定招聘策略48

一、招聘计划的内容48

二、招聘策略的选择51

第二节　选择招聘的渠道53

一、内部招聘渠道53

二、外部招聘渠道56

三、猎头公司招聘64

四、不同招聘渠道的比较64

第三节　招聘流程65

一、确定人员需求65

二、制订招聘计划67

三、应聘人员甄选68

四、录用与辞谢68

五、招聘工作评估70

第四节　控制招聘成本70

一、招聘成本的核算70

二、招聘成本影响因素72

三、招聘成本的控制73

第五节　企业招聘成本核算实操演练74

一、企业招聘成本核算案例74

二、不同方式的招聘成本核算75

第三章 招聘的实施与评估79

第一节　招聘的准备80

一、确定招聘实施人员80

二、制定招聘录用标准81

第二节　人员的筛选83

一、发布招聘信息83

二、筛选求职简历85

三、面试笔试考核85

第三节　招聘评估与总结86

一、招聘评估的内容87

二、招聘工作的总结88

第四节　招聘管理制度与文书89

一、招聘管理制度89

二、招聘工作总结92

第四章　笔试95

第一节　笔试程序96

一、笔试编制原则96

二、笔试实施程序96

第二节　笔试试题的编制98

一、笔试的内容98

二、笔试题题型101

三、不同岗位试题范例101

第三节　笔试实施文书与工具122

一、笔试测试实施方案122

二、不同能力笔试题汇编124

第五章　面试131

第一节　面试的程序与技巧132

一、面试的实施程序132

二、面试提问方式与技巧138

三、考官注意事项140

四、面试中应避免的误区141

第二节　面试方法与试题编制142

一、面试的方法142

二、面试测评内容与试题设计144

三、不同岗位面试试题的编制147

第三节　面试制度与问题题库150

一、面试甄选制度150

二、10类岗位面试题152

第六章　结构化面试157

第一节　结构化面试概述158

一、结构化面试的特点158

二、结构化面试的设计159

三、结构化面试试题题型161

四、结构化面试的程序162

第二节　结构化面试的准备162

一、面试的准备162

二、考官的准备167

三、试题的编制168

四、其他准备171

第三节　结构化面试的实施与评价172

一、结构化面试实施的注意事项172

二、结构化面试的效果评估174

第四节　结构化面试文书与工具174

一、结构化面试实施方案174

二、结构化面试问题题库178

第七章　评价中心183

第一节　评价中心简介184

一、评价中心的特点185

二、评价中心技术常用方法185

三、评价中心的实施187

第二节　无领导小组讨论188

一、评估标准189

二、无领导小组讨论的类型189

三、无领导小组讨论的特点190

四、无领导小组的实施190

第三节　文件筐测试192

一、评估要素193

二、文件筐测试的特点193

三、文件筐测试的操作194

第四节　评价中心实施方案与案例195

一、无领导小组讨论实施方案195

二、文件筐测验案例197

第八章 员工录用201

第一节　做出录用决策202

一、做出录用决策202

二、进行背景调查204

三、协商确定薪酬205

四、发出录用通知206

五、展开录用面谈207

六、办理人事档案转移手续207

第二节　办理员工入职210

一、验收相关证件211

二、组织入职体检211

三、填写《员工登记表》211

四、签订劳动合同212

五、试用期考核217

第三节　录用管理制度与文书218

一、员工录用制度范本218

二、致新员工的一封信230