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第一部 经营的革命2

第一章 更新观念--“万贯家财系一念”2

一、经营你自己3

1.“狼真的来了!”3

2.一个不懂公关的悲剧6

3.中国人观念上的一大进步8

4.掌握创业的“开山斧”8

二、成功需要个人公关10

1.机遇偏爱关系好的人10

2.不搞公关谁识君？12

3.真才实学也有被埋没的可能14

4.被赏识才会受重用15

5.合作才能成大事16

6.关键还在你自己18

三、步入个人公关时代20

1.充分肯定个人价值21

2.找回失去了的自我23

3.公众是你的“上帝”25

1.大学生需要什么样的公关？27

四、公关应助个人成功一臂之力27

3.公关主体的个人化势在必行29

2.公关不应该只属于社会组织29

五、个人公关是经营自我的艺术30

1.与组织与公关原则一致操作不同30

2.个人形象不同于组织形象32

3.个人公关的性质不是一种私人关系32

4.个人公关方式突出公开性33

5.自身过硬是关键33

一、公关虽不神秘，但非一般35

第二章 走出误区--公关“庐山真面目”35

1.成也公关，败也公关36

2.点石成金，谋事在人39

二、公关不是美国人的专利42

1.公关一词的来历42

2.美国是现代公关的发祥地42

3.公共关系源远流长43

1.古代希腊、罗马的类公关45

三、人类早期公关活动45

2.古代中国的类公关47

四、现代公关的产生与发展49

1.瓜熟蒂落--历史条件49

2.水到渠成--形成过程53

第三章 把握真谛--“锦上添花”的奥秘59

一、心城则灵--公关原则60

1.实事求是61

2.诚实信用63

3.公众是第一64

4.持久长远65

二、欲取先予--公关功能67

1.“投石问路”--情报功能67

2.“深谋远虑”--顾问功能70

3.“扬名立善”--宣传功能71

4.“左右逢源”--协调功能73

三、大智若愚--公关智谋75

1.创造机会75

2.投其所好77

3.独辟蹊径78

4.出奇制胜79

5.吃亏是福80

第二部 经营自我的两大步骤84

第四章 第一步充实自己--“打铁先要自身硬”84

一、用知识武装自己84

1.把博与精相结合87

2.从现在做起，不能拖延87

4.养成学习习惯88

3.刻苦学习，持之以恒88

二、把自己的德之基础夯实90

1.德者，事业之基90

2.诚实者，成功之母92

三、让自己的心理健康93

1.摆脱旧的自我93

2.消除烦恼，保持快乐97

四、使自己的身体健康101

1.营养大脑，延缓衰老101

2.修心养性，陶冶情操104

第五章 第二步 推销自己--“贷好也得勤吆喝”107

一、为什么要推销自我？--自己也是商品107

1.自己是怎样成为商品的？108

2.你作为商品的价值是什么？110

3.克服自我是商品的思想障碍112

二、怎样推销自我？--方法与技巧115

1.给对方留下良好的第一印象115

2.对自己要有充分的信心119

3.善于扬长避短121

4.在不同的人面前展现不同的形象124

5.利用现代传媒127

6.毛遂自荐128

7.充分展示迷人的个性132

第三部 经营自我的三种技能138

第六章 第一技能：会说--用语言扬起生命的风帆138

一、创造语言的强“磁场”138

(一)一个东方女人的奇迹138

(二)你是一座“金矿”141

1.表达要有明确的目的性142

(三)说好话的原则142

3.不做口头“无赖”143

2.要随机应变143

(四)口语表达的特殊性144

1.口头表达的暂留性144

2.口头表达的临场性145

3.离不开副语言和体态语的帮助146

(一)初次见面时的自我介绍148

1.主动地介绍自我148

二、推销自我的第一步--自我介绍148

2.介绍要简短明确149

(二)联谊会上的自我介绍149

(三)应聘时的自我介绍151

三、沟通与说服的桥梁--交谈153

(一)沟通与交谈的法则153

1.态度要真挚诚恳153

2.语言要准确生动154

3.共感兴趣的话题156

4.适度恭维对方157

1.忌随便给人忠告158

2.忌随口唠叨不停158

(二)交谈的“忌讳”158

3.忌随心说长道短159

4.忌随意冷嘲热讽159

(三)和异性交谈的法则159

2.深浅适度160

3.褒贬适度160

1.热情适度160

(四)和领导交谈的法则161

1.时间要适宜161

2.地点要适宜162

3.交谈方式适宜162

(五)大庭广众之下的交谈法则162

1.讲话点到为止163

2.争取面面俱到163

3.随时调整谈话内容163

四、无法逃避的行为--谈判164

4.选择正确的体态语164

(一)听的艺术165

1.集中精力165

2.耐心沉稳166

(二)说的技巧166

1.见什么人说什么话167

2.善于拐弯转题167

3.用语委婉温和167

3.该直言时就直言168

1.问的早不如问得巧171

(三)问的学问171

2.一问再问为确认172

3.无疑而问，请君入瓮172

(四)答的方法173

1.佯装不懂法174

2.装聋作哑法175

3.巧设陷阱法176

4.零信息回答法176

五、征服世界的艺术--演讲177

(一)你有在众人面前讲话的欲望吗？178

1.写讲演稿是为了不用讲演稿181

(二)为眼睛准备一份“可口的快餐”181

2.出彩在两边，深刻在中间182

3.稿子写好以后185

(三)对付紧张的办法--萨尔诺夫挤压法188

六、无声的语言--副语言和体态语193

1.听话听声，锣鼓听音--语调194

2.把握节奏，控制快慢--语速194

(一)副语言解密194

3.非常停顿，语翻新意--语顿195

4.深笑浅吟，自然得体--笑声196

(二)态势语解密197

第七章 第二技能：善写--写作助你在人生之途阔步迈进209

一、用笔来经营自我209

(一)神奇的写作209

(二)了解写作的“四性”210

1.久留性210

4.权威性211

3.精炼性211

2.准确性211

(三)怎样写好？213

1.准确213

2.精炼214

3.朴实性215

二、个人广告--实用而有效的推销手段215

(一)自我推销广告216

(二)征婚广告218

1.自荐书221

(一)求职书的种类221

三、求职书--求职的敲门砖221

2.应聘书222

(二)求职书的结构222

1.封面222

2.求职信223

3.个人简历224

(三)求职信的写作225

四、名片--款步走向你我的“介绍人”226

(二)名片的内容228

(一)名片的式样228

(三)名片的设计230

(四)谨防名片变“明骗”231

第八章 第三技能：懂得利用现代传媒--大众传播使你“声名远扬”232

一、传播手段的现代化232

2.视、听符号并用233

3.间接传播233

4.快速且受众多233

1.多为单向传播233

(一)大众媒介的传播特点233

5.能改变人的态度和行为234

(二)大众媒介的作用234

1.促进经济的发展234

2.促进文化传播235

3.促进信息的革命235

(三)媒介革命形成的新观念237

二、印刷传媒238

(一)印刷传媒的优越性238

(二)个人公关与印刷传媒的关系239

三、电子传媒241

(一)电子传媒的优越性241

(二)个人公关与电子传媒的关系242

四、网络传媒243

(一)网络传媒的优点244

(二)个人公关与网络传媒的关系246

第四部 卓有成效地社会交往252

第九章 社交是走向成功的桥梁252

一、社交在个人公关中的地位253

1.社交可以帮助你建立良好的人际关系并扩展你的人际关系网254

2.社交能够使你正确认识自己255

3.社交使你事业成功257

二、社交的涵义和类型259

三、社交的主要活动方式261

1.学会、社团组织的各类会议261

2.同学会262

3.联欢会263

4.俱乐部、沙龙265

5.聚餐266

四、现代社交的原则268

1.平等原则268

2.信用原则269

3.互利原则270

4.尊重原则271

5.宽容原则273

五、现代人际交往的新特点274

1.讲究互惠互益274

2.覆盖面大，但不求深度275

3.注重效能，选择面宽276

4.层次提高，讲究礼仪276

六、我国社交方式的新变化277

1.从封闭型向开放型转变277

2.从消极型向积极主动型转变279

3.社交面由单一型向多面型转变279

4.从纯情感型向理智型转变280

5.个人群体的交往及间接交往发展较快280

1.树立博爱的胸怀282

一、建立良好的交往情势282

第十章 必要的准备282

2.主动、谦虚、热情285

3.表现本色、自然288

4.掌握待人之道290

二、克服社交心理障碍294

1.知觉障碍294

2.品质障碍297

1.保持最佳精神状态307

三、亮相前的热身运动307

2.准备自我介绍308

3.准备社交话题310

4.练习握手311

第十一章 重在行动314

一、收放自如的策略314

策略1：第一关--在入口处314

策略2：找一个同伴一块去315

策略3：找比你更紧张的人316

策略4：开场白317

策略5：如何进入他人的谈话318

策略6：如何主动提出谈话320

二、神奇的社交的技巧321

1.熟记姓名321

2.学会微笑323

3.善于倾听326

4.重要感329

5.鼓励与赞扬331

6.不花钱的奖赏334

7.常存感激心337

三、特殊人物特殊对待339

1.名人340

2.肢体残疾者342

3.五官残疾者343

4.心理残疾者344

第十二章 依礼行事345

一、服饰礼仪347

1.注重服饰的意义347

2.着装应遵循的原则349

3.男性着装礼仪353

4.女性着装礼仪355

5.佩带饰物礼仪356

二、日常生活礼节359

1.拜访359

2.待客362

3.接递名片363

4.打电话365

5.公共场合举止礼仪367

1.舞会369

三、个人公关聚会礼仪369

2.沙龙371

3.介绍372

四、宴会礼仪373

1.参加宴会的准备373

2.进餐的礼仪374

3.退席的礼仪376

后记378

参考书目381