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目录第一课提高团队的士气1

1．提高团队士气3

出色的公司都有“节奏”，那是一种整体感，一种精神力量。3

2．找团体动力7

行为是人及环境的函数，团体是非正式团队，是处于均衡状态的力量的“力场”，个人的活动和情绪构成了团体行为。7

3．靠团队而不是靠个人13

效益是靠团队来获得的，不是靠个人就能完成的。13

4．培养坚强的领导团队20

我尽量试着运用前百事可乐的首席执行官唐·肯道尔与我谈话的方式——坦诚、开放、就事论事。他不会自命不凡、高谈阔论、倒像是说故事。20

5．海豹小组的魔鬼训练与地狱实习24

人类的毅力可以也必须忍受许多状况，“领导人必须保持高度的期望来领导团队合作”是完成任务的关键。第二课要事第一31

1．重要的事情先做33

重要的事情先做，要求领导者摆脱昨天，勇于创新。33

2．沟通是任何人必须要做的要事41

虽然沟通看起来很容易，但是有效沟通却是一项非常困难和复杂的行动。41

3．未雨绸缪，策划先行48

优秀的策划过程是一场娴熟的、高水平的营销交响乐演奏，不管是大企业也好，小企业也好，能做到未雨绸缪，精心策划，就不难在动听的营销交响乐中享受成功的愉悦了。48

4．要事第一原则55

所谓要事第一（put first things first）。就是在日常工作中，随时随地展现出积极主动与确立目标的功夫。55

5．高效能的秘诀——授权66

授权是提高效能的秘诀之一，可惜一般人多吝于授权，总觉得不如靠自己更省时省事。第三课逃离管理黑洞73

1．鼓励不同意见75

必须听取不同的意见，否则领导者根本无法决策。75

2．管理要有章法81

所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失，这才是符合管理要求的。3．着重纪律88

每一个环节都必须扣准时间完成，整个计划才能够成功。而这种内部之间的相互依存，依赖的是有纪律的计划和行动，纪律无疑是卓越经营的核心。88

4．多一点刺激，少一点文件92

茂赫常常讲：“多一点批评和刺激，少一点文件。”第四课正确就要坚持97

对于领导者来说，完善不仅是加强有效性，还要唤起团队精神。99

1．进行自我完善99

2．把梯子靠在正确的墙上102

管理者总是习惯于限制选择，而领导者对待长期性问题则力图拓展新的思路，并启发人们新的选择空间。102

3．抓好生产的源头109

实现“灵活战略”的关键是建立灵活的制造系统，配备技术先进的设备，甚至可以利用机器人生产出型号繁多的产品。109

4．规避环境着重内部成长116

雀巢集团的工作效率的确需要改进，仅有高品质的产品是不够的，因为市场的竞争太激烈了。此外，产品的定价也必须合理才行，为了达到这样的目的，需要非常细心地控制成本并尽量降低成本。116

5．与自己相处，提高工作效率123

若工作实在太多，不知从何入手，给自己订一个完成日期。不管工作由你一人去做，还是有别人参与，都要以那个“日期”为目标。123

6．速度简化自信127